Brauchen Sie als Unternehmer Social Media wirklich?
In diesem ausführlichen Blog erfahren Sie:
- Ob Sie in Ihrer Situation Social Media überhaupt brauchen.
- Wofür Social Media aktuell am besten nutzen.
- Was Sie für Ihren gelungen Social-Media-Start tun müssen.
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie konkret in Social Media dauerhaft einsteigen sollen, dann ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie.
Lassen Sie uns gleich eintauchen.
Kapitel 1
Was ist Social Media Marketing?
Damit wir uns “einig” sind, um was es hier geht, müssen wir kurz den Begriff und den Umfang von Social Media definieren.
Mit Social Media nutzen Sie das Web oder Apps, damit Sie sich mit anderen austauschen. Wir senden (posten) also Videos, Bilder, Texte auf unterschiedlichen Kanälen.
Andererseits konsumieren wir auch diese Inhalte von anderen Nutzern und interagieren damit: wir sehen uns das Video sehr lange an, oder wir liken den Beitrag, teilen den Beitrag oder speichern den Beitrag. Dies Interaktionen sind die wichtigste Aktion der Konsumenten. Sie signalisieren der Plattform (Kanal), wie interessant und damit wertvoll ein Beitrag ist.
Nutzer/innen in sozialen Netzwerken benötigen auf allen Plattformen Benutzerkonten, um zu interagieren. Auf den meisten Social-Networking-Sites erstellen die Nutzer/innen Ihre eigenen Profile (kleine Webseiten auf der App), auf die andere zugreifen können.
Welche Sozialen Medien werden am meisten genutzt?
- YouTube
- Snapchat
- TikTok
- VKontakte (Russland)
- Renren (China)
- WeChat (China)
- Blogs (eine der ältesten Formen von Social Media)
Kapitel 2
In welchen Fällen brauchen Sie künftig als Unternehmer Social Media?
Damit Sie auf Instagram & Co. im Vergleich zu Ihrer besten Konkurrenz nicht lächerlich wirken, hier ein Überblick:
Welche Tätigkeiten umfasst Social Media für ein Unternehmen:
- Sie brauchen eine einfache und umsetzbare Strategie mit Zielgruppen, Auswahl der Kanäle etc.
- Sie benötigen laufend Medien und müssen diese bearbeiten: Bilder, Videos und Texte
- Sie benötigen einen Content Kalender mit dem sie die Zeiten und Kanäle für die Beiträge festlegen. Damit behalten Sie den nötigen Überblick.
- Sie müssen entsprechend dem Content Kalender laufend Beiträge posten.
- und sie müssen die Daten der Beiträge analysieren und in der Folge die nächsten Beiträge entsprechend verbessern.
Typ 1: JA, Sie benötigen eindeutig Social Media
Lassen Sie sich nicht täuschen. Aktuell sind Sie noch mit Ihrem Umsatz zufrieden. Aber die Entwicklung verläuft schnell. Denken Sie an Amazon: Vor 10 Jahren war Amazon ein Online-Buchshop mit nicht einmal 50 Mrd. USD Umsatz. 2021 wird das Unternehmen ca. 450 Mrd. USD umsetzen.
Aber ist vielleicht Ihre Hauptkonkurrent schon sehr aktiv auf TikTok oder zumindest auf Instagram? Unternehmen entwickeln sich auf Social Media in der Anfangs- und Mittelphase am langsamsten, aber sobald sie es tun, ist ihr Wachstum exponentiell.
- Ihre Konkurrenz ist stark auf Social Media vertreten.
- Deine Kunden sind dauerhaft in den sozialen Medien unterwegs.
- Ihre Branche ist sehr visuell.
- Sie sind ein neues Unternehmen und musst deine Bekanntheit steigern .
- Sie haben keine Website oder deine Website ist veraltet.
- Ihr Unternehmen vertreibt Produkte/Dienstleistungen online.
- Sie wollen den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke und die Loyalität Ihrer Kunden erhöhen.
- Sie wollen Leads (z.B. Email-Adressen) durch Social Media Marketing generieren.
Typ 2: Sie glauben, dass Sie kein Social Media benötigen
Immer wieder sehen wir, dass Unternehmen zwar auf Social Media vertreten sind, diese Kanäle aber nicht sonderlich ernst nehmen. Wir haben hier nicht viele Szenarien, aber es gibt sie.
Diese Unternehmer sind der Meinung, dass für sie Social Media nicht wichtig wäre:
- Unternehmer mit übervollen Auftragsbüchern, z.B. Handwerker
- Unternehmer mit kleiner und stabiler Kundengruppe, Autohäuser im oberen Preissegment
Der große Fehler:
Diese zwei Typen denken nur in der Kategorie “Absatz”: Hilft mir Social Media, damit ich mehr Umsatz mache? Sie übersehen jedoch, dass soziale Medien nicht ausschließlich zu diesem Zweck genutzt werden. Sie vergessen, dass soziale Medien nicht nur eine einseitige Werbeplattform sind, sondern vor allem ein Mittel zur echten Interaktion.
Fazit:
Sie brauchen Social Media in jedem Fall. Auch wenn Sie Rekordumsätze erzielen und Ihr Wachstum beängstigend groß ist. Sie haben dafür andere Probleme, und für deren Lösung brauchen Sie garantiert Social Media.
Kapitel 3
Wieso ist Social Media Marketing notwendig?
Offene Stellen besetzen
Nahezu alle ambitionierten Unternehmer suchen händeringend nach geeigneten Mitarbeitern. Die Auftragsbücher sind voll, aber die Produktion, die Lieferung etc. kommen nicht hinterher. Die Lösung: Finden Sie die passenden Mitarbeiter über Werbekampagnen auf Instagram, TikTok oder YouTube.
Diese Art der Stellenbesetzung ist deshalb so erfolgreich, weil immer mehr Menschen immer länger in den Social Media Plattformen surfen und weil die Kontaktaufnahme mit kurzen Online-Formularen schnell und einfach ist.
Doch die bezahlten Werbekampagnen funktionieren nur, wenn Sie zuvor regelmäßig und ansprechende Beiträge gepostet haben. Die Summe der Beiträge ist Ihre Visitenkarte. Interessierte Nutzer springen von Ihrem Beitrag auf Ihr Profil. Dort sehen Sie alle bisherigen Beiträge. Und es macht kein gutes Bild, wenn dort gähnende Leere herrscht …
Auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen
Das Tolle an Social Media Marketing ist, dass es sehr kostengünstig ist. Sie können eine große Anzahl von Menschen für einen relativ geringen Preis erreichen.
Vor allem auf TikTok haben Sie die Chance, auch mit 0 Followern schon mit einem eizigen Video 1000e TikToker zu erreichen. Diese Social Media Plattform ist auf authentische Kurzvideos ausgerichtet.
Wenn Sie es schaffen, in den ersten Sekunden starke Aufmerksamkeit zu erzeugen, so haben Sie gute Chancen, sofort viele Views zu bekommen.
Auch die anderen Plattformen haben Ihre Ausrichtung geändert: Instagram, YouTube bevorzugen kurze authentische Videos. Eine Form, die absolut perfekt ist, um sich einem neuen Publikum vorzustellen und Aufmerksamkeit zu erreichen – also neue Märkte, neue Zielgruppen sind mit Social Media Kanälen am einfachsten zu erreichen.
Steigern Sie Vertrauen in Ihre Marke
Ihre Verkäufer/innen werden mit regelmäßigen Beiträge auf Social Media rundum bekannt! Wenn Unternehmen in den sozialen Medien aktiv sind, schafft das Vertrauen bei potenziellen und aktuellen Kunden. Die Menschen haben das Gefühl, das Unternehmen gut zu kennen und zu sehen, worum es ihm geht.
Mit jedem Mitarbeitergesicht, das sie zeigen, erhöhen Sie das Vertrauen in Ihr Unternehmen. Und Kunden kaufen viel häufiger bei einem Unternehmen, das sie kennen und dem sie vertrauen.
Ihre Produkte verkaufen
Selbstverständlich können Sie über Social Media Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistung verkaufen. Mittlerweile gibt es dazu für wirklich jede Branche sehr einfache Lösungen. Die Social Media Strategie der 1. Wahl ist hier eine bezahlte Ad-Kampagne: Sie können mittlerweile auf jeder Social Media Plattform mit beliebigem Budget – von 1 Euro bis mehrere 1000 Euro täglich – Werbung betreiben.
Und hier kommt der eigentliche Vorteil von Facebook und Co. zum tragen. Während sich Datenschützer über die Facebook, Google und alle anderen aufgrund der Datengier beschweren, haben hier Werbetreibende wiederum die mit Abstand besten Chancen: Sie können Ihre Zielgruppe punktgenau definieren, nach Alter, Wohnort, Postleitzahl, Einkommen, Hobbies uvm., und Facebook spielt Ihre Anzeige exakt dieser Zielgruppe aus.
Sie können alles messen
Sie führen z.B. ein neues Produkt in verschiedenen Ausführungen. Auf welche Variante wollen Sie setzen, also was sollen Sie genau bewerben? Auf nahezu allen Social Media Plattformen können Sie dazu in 5 Minuten eine Umfrage erstellen, und erhalten innerhalb weniger Tage detailliertes Feedback.
Sie raten also nicht mehr, sondern Sie wissen, was gefragt ist, weil Ihnen Social Media die genauen Daten liefert.
Wollen Sie wissen, wieso Kunden Produkt X so toll finden? Dann können Sie das Produktvideo auf YouTube Sekunden-genau auswerten und sehen, was die Videoseher am meisten interessiert – völlig kostenlos.
Sie können alles messen
Sie führen z.B. ein neues Produkt in verschiedenen Ausführungen. Auf welche Variante wollen Sie setzen, also was sollen Sie genau bewerben? Auf nahezu allen Social Media Plattformen können Sie dazu in 5 Minuten eine Umfrage erstellen, und erhalten innerhalb weniger Tage detailliertes Feedback.
Sie raten also nicht mehr, sondern Sie wissen, was gefragt ist, weil Ihnen Social Media die genauen Daten liefert.
Wollen Sie wissen, wieso Kunden Produkt X so toll finden? Dann können Sie das Produktvideo auf YouTube Sekunden-genau auswerten und sehen, was die Videoseher am meisten interessiert – völlig kostenlos.
Sie haben Ihre Marketing-Ausgaben im Griff
“50 % der Werbekosten sind immer rausgeschmissenes Geld, man weiß aber nicht welche 50 %!” Dieses Zitat vom Autobauer Henry Ford verliert mit Social Media seine Gültigkeit.
Wenn Sie Geld für Ads-Kampagnen ausgeben, so haben Sie ständig die Wirkung Ihrer Anzeige und damit die Ausgaben im Griff. Dazu haben Sie viele “Stellschrauben”, mit denen Sie die Anzeige und damit die Kosten und Ertrag laufend verändern können.
Aber keine Angst! Obwohl Sie endlose Einstellungsmöglichkeiten bei Ads-Kampagnen haben, sind die einzelnen Schritte für wirklichen jeden machbar. Facebook, Google, YouTube, TikTok schleusen Sie Schritt für Schritt durch den Erstellungsprozess. Sie können das also selber alles erstellen.
Womit Sie aber offen gesagt Schwierigkeiten haben werden, ist die genaue Einstellung und Optimierung. Das können Sie noch im Groben selber durchführen. Ihnen fehlt hier aber die Erfahrung und das KnowHow von Ads-Experten, die täglich mehrere Kampagnen betreuen und damit auch die anzustrebenden Zahlenziele kenne
Kapitel 4
Was brauchen Sie, damit Sie selber Social Media erfolgreich betreiben?
Eine Marketing-Strategie
Die Marketing-Strategie ist der Fahrplan für alle Aktionen. Diese ist notwendig, um soziale Medien erfolgreich für dein Unternehmen zu nutzen.
Sie brauchen Fähigkeiten, Werkzeuge und Ressourcen für das Social Media Marketing, darunter Zeitmanagement, ein Werbebudget und Einfluss in den sozialen Medien. Sie müssen auch wissen, wie soziale Medien funktionieren, damit Sie Inhalte erstellen können, die auf den sozialen Plattformen erfolgreich sind. Außerdem müssen Sie die Auswirkungen Ihrer Arbeit messen können.
Das alles ordnen Sie in Ihrer Marketing-Strategie in zeitlichen sinnvollen Schritten:
- Sie setzen sich zunächst einfach meßbare Ziele und analysieren dann Ihre besten Konkurrenten.
- Dann wählen Sie Ihre Social Media Kanäle, die zu Ihren Zielen passen und richten dort Ihre Konten ein.
- Im nächsten Schritt legen Sie los mit Beiträgen, die Sie auf Ihren gewählten Kanälen regelmäßig veröffentlichen.
- 4 Wochen nach dem Start analysieren Sie den Erfolg der unterschiedlichen Beiträge und optimieren die kommenden Beiträge entsprechend.
Im Detail können Sie Ihre Strategie natürlich in 10 und noch mehr Schritten ausfeilen.
Woher die Ziele nehmen?
Achten Sie aber immer, dass Ihre Schritte “realistisch” sind, vor allem die Ziele: Denn wie sollen Sie am Anfang meßbare Ziele bestimmen? Woher die Zahlen? Wie also sollen Sie feststellen können, ob Ihre Ziele gut gesetzt waren?
Zwei Antworten helfen Ihnen hier und bringen die Stärken der Social Media Kanäle wieder ins Spiel: 1. Vergleichen Sie sich mit Konkurrenten auf gleichem Niveau, 2. Verwenden Sie die passenden Messzahlen entsprechend Ihrer Ziele
1. Vergleichen Sie sich mit Konkurrenten auf gleichem Niveau
Auf Ihren Facebook-Insights können Sie beliebige Konkurrenten auswählen und beobachten: Gehen Sie nach der Seitenzusammenfassung auf die Rubrik “Seiten im Auge behalten”.
Wählen Sie passende Konkurrenten auf Ihrem Niveau aus: Wenn Sie starten, dann wählen Sie hier ebenfalls startende Konkurrenten mit wenigen Freunden, damit vergleichen Sie auf gleichem Niveau.
2. Verwenden Sie die passenden Messzahlen entsprechend Ihrer Ziele
Welche Ziele haben Sie sich gesetzt: Wollen Sie wachsen, also z.B. pro Woche 10 Abonnenten gewinnen oder die Reichweite ständig erhöhen? Wollen Sie Interaktion: Like, Teilen, Kommentare etc. Oder Wollen Sie Conversion: Also “Besucher” z.B. in Käufer umwandeln? Entsprechend müssen Sie Ihre Zielzahlen wählen.
Hier einige Beispiele von Instagram.
- Reichweite: 10 neue Abonnenten pro Woche sind “sportlich” und ambitioniert.
- Conversion: Cost per Click (CPC) von 0,40 Euro ist mittlerweile im Durchschnitt üblich
Konto einrichten und Profil aufbauen
Um aktiv auf Facebook, Instagram, TikTok oder YouTube posten zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren. Im nächsten Schritt sollten Sie Ihr Profil mit Profilbild und Kurzbeschreibung optimieren.
Ihre Profilseite ist absolut wichtig. Denn wenn z.B. TikToker Ihr Video sehen und es gefällt, dann gehen sie meist auf Ihr Profil und sehen sich die anderen Videos und Ihre Profilbeschreibung an. Damit entscheiden Sie, ob es sich lohnt, Ihnen zu folgen.
Legen Sie also Wert auf ein gutes Profilbild und auf eine ansprechende kurze Beschreibung. Neben guten Posts entscheidet das Profil, ob Sie laufend Abonnenten hinzugewinnen.
Content Kalender
Zu einer Strategie gehört unbedingt ein Content Kalender: Hier legen Sie auf das Datum genau fest, wo sie welchen Beitrag auf welchem Kanal planen und letztendlich tatsächlich gepostet haben.
Ich rate Ihnen, die Planung von mehreren Wochen und auch das tatsächliche Posten in einem Arbeitsgang durchzuführen. Sie haben kaum die Zeit, dauerhaft jeden einzelnen Tag z.B. für Instagram-Posts aufzuwenden.
Verwenden Sie zum Beispiel einen neuen Google-Kalender und planen Sie hier im voraus ihre Beiträge, jede Beitragsart in einer anderen Farbe (Produktvideos = rot, Mitarbeiterbilder = blau etc.)
Sorgen Sie für Abwechslung. Am Beginn müssen Sie für mindestens 2 Monate verschiedene Themen testen: Bilder von Produkten, Mitarbeitern, Veranstaltungen, Kunden etc.
Laufend neue Bilder und Videos
Sie benötigen ständig neue Bilder und Videos aus Ihrem Unternehmen. Dies erweist sich immer wieder als großes Problem, wenn diese Aufgabe nicht sauber einer oder mehreren Personen zugewiesen wird.
Haben Sie jemand in Ihrem Team, der gut fotografiert, oder vielleicht schon privat in Social Media aktiv ist? Übergeben Sie dieser Person diese Aufgabe. Im Idealfall finden Sie jemanden der sowohl sehr gute Bilder und Videos laufend produzieren kann und dazu noch die spezifischen Stile und Trends von TikTok oder Instagram versteht.
Software
Damit Sie Ihre Marketing-Strategie von Beginn an professionell wirkt, benötigen Sie mindestens 2 Arten von Software:
- Software mit der Sie Ihre Beiträge für Wochen im voraus planen können: Direkt im Creator Studio für Facebook und Instagram oder in der Business Suite, direkt im TikTok-Business-Account oder mit spezieller Software wie Social Pilot, Hootsuit, Later etc.
- Software mit der Sie Bilder und Videos bearbeiten: Sie müssen Ihre Videos und Bilder in die richtigen Formate bringen. Facebook-Feed bevorzugt ein quadratisches Format, während TikTok und Instagram-Stories und Reels ein Hochformat 9:16 benötigen. Die passenden Formate sind wichtig, weil damit die Bilder und Videos voll dargestellt werden und mehr Interaktionen auslösen. Jedes Detail zählt. Außerdem können Sie mit der Software Überschriften, Logos, Zeichen etc. in Bilder und Videos einfügen. Ich empfehle Ihnen dazu Canva, die Software ist in der Grundversion kostenlos und Sie ersparen sich damit sehr viel Zeit!
Kapitel 5
Mit welchem Umfang sollen Sie starten?
Sie haben sich entschlossen Ihr Social-Media-Marketing selber zu übernehmen. Das ist völlig in Ordnung. Dazu haben Sie die Social-Media-Strategie aufgestellt, damit Sie einen gesicherten Fahrplan für die ersten 6 Monate haben.
Hier gebe ich Ihnen noch wichtige Tipps, damit Sie von Beginn an professionell wirken und gleichzeitig Ihre knappe Zeit möglichst effizient einsetzen.
- Behandeln Sie Ihr Social-Media-Marketing wie einen neuen dauerhaften Service oder wie eine zentrale Service-Abteilung, die alles verbindet: Mitarbeiter, Lieferanten, Interessenten, Kunden, alle! Social Media Marketing soll damit einen dauerhaften wichtigen Platz einnehmen. Sie müssen die Sache ernst nehmen und ihr damit Priorität geben.
- Konzentrieren Sie sich am Beginn auf maximal 2 Social Media Plattformen. Sie müssen berücksichtigen, dass Sie unter Umständen für jede Plattform separate Bild- und Videoformate benötigen, das kostet Zeit. Zudem “tickt” jede Plattform anders.
- Surfen Sie regelmäßig bewusst durch Ihre gewählten Plattformen und analysieren Sie die erfolgreichen Videos, was fällt Ihnen auf? Versuchen Sie Elemente dieser Videos zu übernehmen.
- Egal auf welcher Plattform Sie sich bewegen, Sie sollten von Beginn an mindestens 3mal pro Woche posten. Erst wenn Sie den Workflow (Thema der Beiträge, Fotografieren/Video drehen, editieren, posten) nach ca. einem Monat im Griff haben und im Ablauf schneller und sicherer werden, dann erhöhen Sie auf 4 und 5 Beiträge pro Woche. Das Ziel ist letztendlich, jeden Tag einen Beitrag zu posten.
- Bearbeiten Sie nicht jeden Beitrag einzeln. Sondern produzieren Sie “im Bulk”: Planen sie für einen Monat im voraus, dann fotografieren und filmen Sie alle geplanten Bilder für diesen Monat ( 3 Bilder mal 4 Wochen = 12 Bilder), danach editieren Sie alle Bilder in einem usw. Dieser Prozess macht Sie schneller.
- Vernetzen Sie sich mit Ihren Followern. Antworten Sie auf Kommentare, bedanken Sie sich , stellen Sie Fragen … Ihr Social Media wird vor allem dann erfolgreich sein, wenn Sie in Kommentare schreiben, selber Kommentare beantworten oder DM (direct messages), also Direktnachrichten an Kollegen, Follower auf Ihrer Plattform schreiben.
Kapitel 6
Fazit
Jetzt haben Sie alle Tipps, um loszulegen! Das Wichtigste ist, dass Sie Social Media Marketing ernst nehmen und es in Ihre wöchentliche Routine einplanen. Am Anfang ist es eine Menge Arbeit, aber wenn Sie konsequent sind, wird es sich auszahlen. Und vergessen Sie nicht: Analysieren Sie immer, was auf jeder Plattform gut funktioniert. Versuchen Sie vor allem, die erfolgreichen Muster für Ihr eigenes Social Media Marketing zu übernehmen. Damit schaffen Sie die besten Voraussetzungen für einen professionellen und überzeugenden Auftritt!