Ausgangslage
Ich habe mit einem gewachsenen Handwerks- und Dienstleistungsbetrieb gearbeitet, der operativ stark war, dessen Wachstum jedoch schneller voranschritt als die interne Struktur. Ziel war es, Ordnung in Entscheidungen und Abläufe zu bringen, bevor weiter skaliert wurde.
Das eigentliche Problem
Das Unternehmen bestand seit über zehn Jahren und beschäftigte rund zwanzig Mitarbeitende. Der Betrieb war regional etabliert, verfügte über einen konstanten Auftragsfluss und genoss einen guten Ruf. Wachstum hatte sich über Jahre organisch ergeben – ohne klare strategische Leitplanken.
Mit zunehmender Größe nahmen jedoch Reibung und Unruhe zu. Entscheidungen wurden situativ getroffen, Verantwortlichkeiten verschwammen und neue Ideen kamen schneller hinzu, als bestehende Strukturen mithalten konnten. Digitalisierung, neue Tools und zusätzliche Leistungen standen im Raum, doch es fehlte eine klare Richtung, welche Schritte tatsächlich sinnvoll waren.
Das Unternehmen hatte kein Kapazitätsproblem.
Es hatte ein Strukturproblem.
Mein Ansatz
Statt Prozesse zu optimieren oder neue Systeme einzuführen, wurde zunächst ein Schritt zurück gemacht.
Gemeinsam haben wir die bestehenden Abläufe betrachtet, Entscheidungswege offengelegt und unausgesprochene Annahmen sichtbar gemacht.
Der Fokus lag darauf, Klarheit darüber zu gewinnen, was das Unternehmen im Kern trägt und welche Strukturen dieses Wachstum wirklich unterstützen.
Erst nachdem Verantwortlichkeiten, Prioritäten und Entscheidungslogiken geklärt waren, konnten sinnvolle nächste Schritte definiert werden.
Nicht jede Verbesserung führt zu Fortschritt.
Manche schaffen nur zusätzliche Komplexität
Das Ergebnis
Aus einer gewachsenen, aber unübersichtlichen Organisation entstand eine klarere Struktur. Entscheidungen wurden nachvollziehbarer, Zuständigkeiten eindeutiger und operative Abläufe ruhiger.
Das Unternehmen gewann nicht durch neue Maßnahmen an Stabilität, sondern durch klare Ordnung im Bestehenden. Wachstum wurde dadurch planbarer und weniger belastend für das Team.
Einordnung
Dieses Projekt steht für viele Betriebe, die fachlich stark sind und viel leisten, deren Wachstum jedoch eine neue Form von Klarheit erfordert.
Es zeigt, dass Struktur keine Einschränkung ist, sondern die Voraussetzung für nachhaltige Entwicklung.